Politique d’expédition
Politique en matière d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Concernant les commandes personnalisées, un e-mail vous sera envoyé lorsque la création sera réalisée et qu'elle sera expédiée. Le délai de traitement de ces commandes pourra alors être de 1 à 2 semaines selon la commande.
Nous ne saurions être tenus responsables pour tout retard de traitement de commande dû à un volume élevé de commandes ou pou tout retard de livraison dûs à des problèmes de services postaux ou de livraison de colis qui serait hors de notre contrôle.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Pour les commandes de plus de 49€ les frais de livraison en relais colis vous seront offerts.
Envoi à l’international
Nous proposons des services d’envoi à l’international vers les pays de l'Union européenne.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Des Pépites qui Pétillent n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à sav@despepitesquipetillent.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour (hors commandes personnalisées).
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à sav@despepitesquipetillent.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@despepitesquipetillent.com.